全能型供电所_全能型供电所岗位人员配置

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全能型供电所_全能型供电所岗位人员配置

国家电网公司提出,要依托信息技术应用,推进营配业务融合,建立网格化的供电服务模式,优化班组设置,培养复合型员工,支撑新业务推广,构建快速响应的服务前端,建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。

如何实现“服务一次到位”?国家电网公司的秘诀就在于“业务协同运行”。

在岗位设置上,国网陕西电力打破了以往按专业划分的模式,设置内勤综合班、外勤营配班。相关工作人员解释,可以把综合班理解为大脑中枢,实行综合柜员制,负责供电所所有业务的内部流程及三库管理;把营配班理解为四肢,实行台区经理制,将服务区域按照网格化的划分,由对应的台区经理担负网格内一切营销、运检等外向型业务。

设备管理融合则是以台区为单元,由台区经理对台区生产类线路设备和营销类计量设备进行统筹管理,一体化开展巡视维护,各类营配业务按综合计划模式统一开展,一次安排、一次实施、一次到位。

业务流程上的优化将具体业务从计划到作业环节再到绩效考核环节形成闭环机制,确保“全能型”乡镇供电所在业务上实现实质化的运转。

业务协同运行的关键在于“协同”。其中包括营销各项业务的协同、营销业务与台区低压设备运维业务协同,通过优化班组设置,设立综合性班组,承担营配业务,为营配业务协同运行提供组织保障。同时以营配调贯通、信息的融合为营配业务协同运行提供支撑。

扫个二维码就能找到专人服务

几天前,塔集镇夹沟湖荡光渔民李松前养殖塘口用电发生故障,导致高温天气无法增氧。情急之下,李松前突然想起台区经理张和兵曾经告诉他,有事可以直接扫他的二维码。李松前用手机扫了电杆上的二维码,张和兵的头像、年龄、学历、技能等级、电话号码、服务范围等信息全部出现在了手机页面里。随后,李松前拨通了张和兵的电话,张和兵马上前往鱼塘排,帮李松排除了用电故障。

在塔集供电所,每一位台区经理和每一台变压器都有一个对应的二维码,也就是“一人一码”“一变一码”。

张和兵在成为台区经理之前是供电所一名普通的运维人员,对营销方面的知识不太了解。通过针对知识短板的差异化培训,目前他已经可以称得上是一名营销和运维等专业多方面的专家;而通过新型业务的培训,他也掌握了台区经理移动服务终端等业务的操作。无论是当上台区经理之前还是之后,对于业务知识的学习他都没有放松过一天。

人员一专多能,注重的是培养“全科医生”。台区经理、综合柜员胜任本岗位日常营配业务工作,乡镇供电所技术骨干牵头解决新兴业务问题,建立鼓励员工主动学习新业务的机制。

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